Умови поверненя
Ми дбаємо про наших покупців і гарантуємо можливість повернення або обміну товару відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Якщо з будь-якої причини придбаний товар вам не підійшов, ви можете повернути його або обміняти на інший протягом 14 календарних днів з моменту отримання.
Ви маєте право повернути товар, якщо:
він не використовувався і зберіг товарний вигляд;
цілісність упаковки не порушена;
збережено пломби, етикетки, маркування;
наявні документи, що підтверджують покупку (чек або товарна накладна).
Повернення можливе лише у разі, якщо товар не входить до переліку товарів, які не підлягають обміну або поверненню, встановленого Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р. (наприклад, товари гігієнічного призначення, косметика, білизна тощо).
Якщо ви отримали товар із дефектом або пошкодженням, не з вашої вини, ми:
замінюємо товар на аналогічний, або
повертаємо повну вартість покупки.
Для цього потрібно звернутись до нас протягом 3 днів після отримання посилки, надіславши:
опис проблеми;
фото чи відео пошкодження;
номер замовлення.
Щоб оформити повернення, будь ласка:
Напишіть нам на amhandy35@gmail.com або у месенджер, вказаний на сайті.
Узгодьте деталі з менеджером (адресу відправлення, причину повернення, спосіб компенсації).
Надішліть товар службою «Нова Пошта» у первинній упаковці з усіма документами.
Після отримання та перевірки товару ми здійснимо обмін або повернемо кошти.
Повернення вартості товару здійснюється:
тим самим способом, яким була здійснена оплата (готівкою або на банківську картку);
протягом 3–7 робочих днів після підтвердження повернення.
У разі післяплати через «Нову Пошту» комісія за зворотний переказ коштів не компенсується.
При поверненні товару належної якості — витрати на доставку несе покупець.
Якщо товар неналежної якості або помилка з боку магазину — усі витрати на доставку покриває Адміністрація сайту.
З питань повернення чи обміну товарів звертайтесь:
📧 amhandy35@gmail.com
Ми завжди готові допомогти вирішити ситуацію швидко та зручно для вас.
